Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2 Oktober 2026

Hitengaming menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk:

• Data akun: nama, alamat email, serta informasi autentikasi atau login.
• Data transaksi: produk yang dibeli, nomor pesanan, status pembayaran, riwayat saldo, dan pengembalian dana.
• Data tujuan produk: ID pemain, server, atau informasi lain yang diperlukan untuk memenuhi pesanan.
• Data komunikasi: informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan atau mengajukan pemeriksaan pembayaran.
• Data teknis: alamat IP, informasi browser, sesi login, dan aktivitas penggunaan website.

2. Penggunaan Data

Data digunakan untuk mengelola akun, memproses pembayaran dan pesanan, mengirim produk, memberikan bantuan, serta menjaga keamanan layanan.

Kami juga dapat menggunakan data untuk mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, dan meningkatkan pengalaman berbelanja. Pemberitahuan pilihan, seperti informasi stok kembali tersedia, dikirim sesuai permintaan Anda.

3. Pembagian Data

Kami dapat membagikan data yang diperlukan kepada pihak yang membantu menjalankan layanan, seperti penyedia pembayaran, pemenuhan produk, hosting, keamanan, dan pengiriman email.

Informasi yang dibagikan dibatasi sesuai kebutuhan layanan. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Data juga dapat diberikan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Jangan memberikan password, PIN, atau kode OTP kepada layanan pelanggan.

4. Cookie dan Analitik

Website menggunakan cookie dan penyimpanan perangkat untuk menjaga sesi login, menyimpan pilihan Anda, dan mendukung fungsi belanja.

Kami juga menggunakan analitik untuk memahami penggunaan website dan memperbaiki layanan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi atau keluhan, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Kami menerapkan pembatasan akses dan pengamanan teknis untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan sepenuhnya.

Data transaksi tertentu dapat tetap disimpan setelah akun dihapus jika masih diperlukan. Salinan cadangan mengikuti siklus penyimpanan sistem.

6. Hak dan Pilihan Anda

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi, serta menyampaikan permintaan lain terkait penggunaannya.

Untuk melindungi akun, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Jika sebagian data masih harus disimpan, kami akan menjelaskan alasannya.

Anda juga dapat meminta penghentian pemberitahuan pilihan. Pesan penting mengenai transaksi dan keamanan akun tetap dapat dikirim sesuai kebutuhan layanan.

7. Pengguna di Bawah Umur

Pengguna yang belum dewasa perlu didampingi orang tua atau wali. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk pertanyaan atau permintaan terkait data anak.

8. Pemrosesan di Luar Indonesia

Sebagian penyedia layanan dapat memproses atau menyimpan data di luar Indonesia. Penggunaan layanan tersebut tetap perlu memperhatikan ketentuan pelindungan data yang berlaku.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan dan ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini. Jika diperlukan, perubahan penting akan diberitahukan melalui website atau kontak akun Anda.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi:

Email: [email protected]
WhatsApp: 0813-8938-9837