FAQ

You are here : Home » FAQ
  • Voucher Invalid, Sudah Digunakan, tidak jelas pengisian, dll?
  • isi Form di link ini https://hitengaming.zendesk.com/anonymous_requests/new Dengan Keterangan 1. ID transaksi Voucher (bisa cek di History Transaction) 2. Screenshot Keterangan Error (pastikan Kode/error Terlihat Jelas) 3. Kronologis/tambahan komentar (Optional.

  • Berapa Lama Proses Konfirmasi Topup?
  • Standarnya dalam beberapa Menit, tapi kalo belum masuk dalam 15 menit+ tolong check informasi topup yang diberikan sudah benar/akurat lalu konfirmasi ke Livechat. Pastikan juga agan topup pada jam kerja yaitu jam 9 pagi sampai 9 malam transfer diluar jam kerja akan diproses keesokan harinya, Konfirmasi Transfer yang berbeda hari juga hanya dapat diproses oleh admin dengan mengirim email ke [email protected]

  • Kok ada Produk dengan Value "Pre-Order" maksudnya apa?
  • Umumnya produk2 Pre-Order itu berlaku untuk Cdkey atau gamecard voucher Game Internasional/Global yang tidak bisa kita stok karena harga dan juga mata uang yang flunktuatif, jadi kita memberlakukan sistem pesan dulu "Pre-Order" umumnya harga diupdate secara berkala sesuai perubahan, selalu konfirm ke Live chat untuk memastikan harga sudah terbaru.

  • Kok ada Produk dengan Value "Steam Gift" maksudnya apa?
  • Steam Gift maksudnya costumer akan menerima gamenya via Gift melalui Steam, costumer harus konfirmasi ke livechat setelah membeli produk dengan value "Steam Gift" dengan memberitahu email tujuan gift dan no order pembelian. untuk Judul steam yang tidak ada di listing Hiten silakan konfirm ke Livechat.

Customer Services